For mange brukere er det å måtte huske og opprettholde et langt og komplekst passord en viktig grunn til at de nøler med å opprette en konto på en nettside. Gjennom flere omfattende studier har vi faktisk observert at unødvendig komplekse og strenge passordkrav i stor grad påvirker brukernes evne til å logge inn. Dette kan til og med føre til at brukere avbryter prosessen når de ikke kan huske eller reprodusere det kompliserte passordet nøyaktig.
I praksis kan altfor strenge passordkrav ha en betydelig innvirkning på gjennomføringsraten for utsjekking, og det kan hindre legitime brukere i å fullføre kjøpet – både private og offentlige nettsteder og apper er berørt. I noen av våre tester opplevde vi at eksisterende brukere med konto på nettbutikker hadde en avbruddsrate på opptil 18% i utsjekkingsprosessen, utelukkende på grunn av passordtilbakestilling.
Tenk det, og vi som elsker passord!